یک کاربر در شبکه اجتماعی لینکدین که خود را به عنوان فروشنده باسابقه در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا و دارای تجربه فروش میلیاردی معرفی کرده، نسبت به وضعیت فروشندگان خرد کالاهای ارزان قیمت در دیجی‌کالا هشدار داده است. او پیش‌بینی کرده که با روند فعلی افزایش هزینه‌ها، عمر کاری این فروشندگان در دیجی‌کالا رو به پایان است.
به گفته این فروشنده، دیجی‌کالا سالانه دو بار کف هزینه ارسال و پردازش را افزایش می‌دهد که امسال این رقم برای نیمه ابتدایی به ۲۲۵۰۰ تومان رسیده است. این افزایش، قیمت تمام‌شده کالاهای ارزان را به شدت بالا می‌برد. برای مثال، یک کالای ۱۰۰۰ تومانی با سود ۳۰٪ فروشنده، تنها با احتساب هزینه‌های اصلی دیجی‌کالا، باید ۲۸۰۰۰ تومان به فروش برسد. این امر بسیاری از مشتریان را به سمت خرید حضوری سوق می‌دهد و عمدتا کالاهای زیر ۳۲۰ هزار تومان را متاثر می‌کند.
برای فهم چگونگی رسیدن قیمت یک کالای ۱۰۰۰ تومانی به ۲۸ هزار تومان، در نظر بگیرید که فروشنده می‌خواهد روی هر کالا ۳۰ درصد سود کند. پس قیمت خود کالا، سود و تمام هزینه‌های دیجی‌کالا را باید پوشش دهد. این هزینه‌ها شامل ۱۰٪ کمیسیون (براساس قیمت فروش)، ۱۰٪ ارزش افزوده (براساس کمیسیون و نیمی از ارسال) و مهمتر از همه، هزینه ارسال و پردازش با کف ثابت ۲۲۵۰۰ تومان است. چون این کف ثابت بسیار بیشتر از قیمت واقعی کالا و سود مورد نظر است، برای جبران آن و سایر هزینه‌ها (مانند کمیسیون و ارزش افزوده در قیمت ۲۸ هزار تومان)، قیمت فروش کالا ناچار است به حدود ۲۸ هزار تومان برسد تا فروشنده پس از کسر تمام هزینه‌ها به سود سی درصدی خود (در این مثال ۳۰۰ تومان) دست یابد.
راهکاری که این کاربر پیشنهاد کرده، فعال‌سازی امکان ارسال کالا توسط خود فروشنده برای این دسته‌بندی کالاهاست. در حال حاضر این گزینه برای برخی دسته‌ها محدود شده است. با فعال شدن ارسال توسط فروشنده، تنها کمیسیون دیجی‌کالا دریافت می‌شود، که به گفته او این کاهش هزینه، هم برای فروشنده صرفه اقتصادی بیشتری دارد و هم برای مشتری جذاب‌تر خواهد بود.
این نگرانی که توسط یک فروشنده با تجربه مطرح شده، نشان‌دهنده چالش‌های جدید فروشندگان خرد در پلتفرم‌های بزرگ آنلاین و لزوم بازنگری در مدل‌های هزینه‌ای برای حفظ تنوع کالا و رقابت‌پذیری است.
