تحریریه 
در این گفتگو، رضا طاهر، مدیرعامل و یکی از مؤسسان کوکو، از شکل‌گیری ایده اولیه، عبور از بحران، توسعه قابلیت‌هایی چون رادار کوکو و تحلیل مبتنی بر هوش مصنوعی، و همچنین نقشه راه سه‌ساله برای ارتقای اثربخشی تبلیغات در ایران می‌گوید.
رضا طاهر مؤسس کوکو، فعالیت حرفه‌ای خود را از مدیریت کمپین‌های سوشال برای برندها آغاز کرده است. او با مشاهده خلأ ابزارهای بومی تحلیل اینفلوئنسر مارکتینگ، تصمیم می‌گیرد به جای اتکا به ابزارهای خارجی پرهزینه و گاه غیرفعال در ایران، پلتفرمی را طراحی کند که در آن، داده‌های واقعی، قدرت تحلیل و تصمیم‌گیری را به برندها، آژانس‌ها و حتی خود اینفلوئنسرها بازگرداند. اکنون کوکو نه‌تنها یک ابزار تحلیل‌گر است، بلکه به بازوی مشورتی تصمیم‌سازی دیجیتال برای ده‌ها برند تبدیل شده است.
کوکو از دل چه دغدغه‌ای متولد شد؟ چه خلأیی در بازار بود که شما را وادار به ساخت این پلتفرم کرد؟
پیش از راه‌اندازی CoCo، ما در قالب آژانس مارکتینگ به اجرای کمپین‌ها، خصوصاً در بستر شبکه‌های اجتماعی، مشغول بودیم. در طول این مسیر، متوجه شدیم ابزاری که بتواند انتخاب اینفلوئنسر مناسب و هزینه‌کرد بودجه تبلیغاتی را بهینه کند، وجود ندارد. ابزارهای خارجی هم یا از نظر پرداخت برای کاربران ایرانی محدودیت داشتند یا در بازار ایران غیرفعال بودند. همین خلأ، ایده ساخت یک ابزار بومی برای بهینه‌سازی کمپین‌های سوشال را شکل داد. فعالیت CoCo از تحلیل صفحات اینستاگرام آغاز شد و به تدریج به مسیرهای گسترده‌تری توسعه یافت.
از جرقه‌ی ایده تا تولد CoCo، سخت‌ترین لحظه‌ای که پشت سر گذاشتید چه بود؟ و آن را چطور مدیریت کردید؟
سخت‌ترین لحظه بدون تردید دوره تعدیل گسترده نیرو بود. زمانی رسید که تنها مؤسسان باقی ماندند و تقریباً با تمام اعضای تیم خداحافظی شد. این تصمیم در پی یک خبر پیش‌بینی‌نشده در شب گرفته شد و فردای همان روز به اطلاع تیم رسید. با این حال، CoCo به حالت هایبرنیت منتقل شد. تنها یک نیروی پشتیبانی باقی ماند و هزینه‌ها به حداقل رسید. همین پایداری حداقلی، زمینه‌ای برای ادامه مسیر و احیای مجدد فعالیت‌ها.شد
در بازار پررقابت ابزارهای سوشال‌مدیا، CoCo چه جایگاهی برای خود تعریف کرده و مرز تمایزش با دیگران چیست؟
CoCo به‌عنوان تنها ابزار ایرانی در سطح تحلیلی پیشرفته، در دو مسیر آنالیتیکس و اجرای کمپین فعالیت دارد. در آنالیتیکس، تمرکز بر تحلیل علمی، داده‌محور و قابل اتکاست. در بخش کمپین، CoCo یا کمپین‌ها را مستقیماً اجرا می‌کند، یا ابزارهایی در اختیار برندها قرار می‌دهد تا خودشان بتوانند با دقت و سرعت بیشتر تصمیم‌گیری کنند. استفاده ترکیبی از داده‌های داخلی و هوش مصنوعی، مرز تمایز اصلی این پلتفرم با دیگر ابزارهای داخلی است.
نگاه شما به آینده CoCo چیست؟ چه افق‌هایی برای ۳ سال آینده در نظر گرفته‌اید (از نظر توسعه محصول یا ورود به بازارهای جدید)؟
ما قصد داریم CoCo را به زیرساختی کامل برای مدیریت اینفلوئنسر مارکتینگ تبدیل کنیم. در فاز اول، بخش آنالیتیکس راه‌اندازی شد. در فازهای بعدی، حرکت به سمت پلتفرم‌شدن و اتوماسیون فرایندها در دستور کار است. هدف نهایی، حذف واسطه‌ها، کاهش هزینه‌ها و افزایش اثربخشی کمپین‌هاست. به‌ویژه در بازاری مثل ایران که چالش‌های اجرایی و شفافیت در آن بسیار جدی است.
هوش مصنوعی در CoCo فقط یک ابزار است یا یک شریک فکری؟ چطور به کاربران در تصمیم‌گیری واقعی کمک می‌کند؟
در CoCo، هوش مصنوعی به‌عنوان یک دستیار تحلیلی عمل می‌کند، نه صرفاً یک ابزار سطحی. این فناوری بر پایه داده‌هایی آموزش دیده که طی شش سال از صفحات اینفلوئنسرها، برندها و فروشگاه‌های آنلاین ایرانی جمع‌آوری شده‌اند. خروجی AI در CoCo، پیشنهادهای عملی و تفسیرهای عمیق است که در گزارش‌های آنالیز به کاربر ارائه می‌شود. نقش AI در این پلتفرم، نزدیک به یک شریک فکری است که در پشت صحنه، به تصمیم‌سازی بهتر کمک می‌کند.
در میان قابلیت‌های CoCo، کدام ویژگی یا ماژول بیشتر از انتظارتان مورد استقبال کاربران قرار گرفت؟ چرا فکر می‌کنید چنین شد؟
بیشترین استقبال غیرمنتظره از «رادار کوکو» بود. این صفحه که در ابتدا به‌عنوان نقطه میانی برای هدایت کاربران طراحی شده بود، به‌دلیل نمایش لحظه‌ای ترندهای اینستاگرام و اطلاعاتی نظیر کمپین‌های فعال، اینفلوئنسرهای وایرال و نمونه‌های محتوای پرتعامل، به یکی از نقاط پرترافیک پلتفرم تبدیل شد. کاربران از آن برای ایده‌گیری، تحلیل بازار و سوار شدن بر موج‌های ترند استفاده می‌کنند.
مشتری ایده‌آل CoCo چه نوع سازمانی است؟ استارتاپ‌های چابک، برندهای بزرگ یا آژانس‌های تبلیغاتی؟ چرا؟
CoCo توسط سه گروه عمده برندهای بزرگ برای مدیریت هزینه و بازدهی تبلیغات، استارتاپ‌ها برای تصمیم‌گیری در مسیر رشد، و آژانس‌های تبلیغاتی برای تحلیل سریع صفحات و اجرای کمپین‌های متعدد، استفاده می‌شود. اما به‌طور خاص، برندهایی که برنامه‌ریزی دقیق، بودجه محدود و نیاز به تصمیم‌سازی سریع دارند، بیشترین بهره‌برداری را از CoCo می‌کنند.
***با توجه به چالش‌های جدی اینفلوئنسر مارکتینگ در ایران (مثل نبود شفافیت، پیچیدگی قیمت‌گذاری، و فشار مالیاتی) CoCo چه رویکردی برای بازسازی اعتماد و اثربخشی در این حوزه دارد؟
در فاز اول توسعه، CoCo اقدام به انتشار قیمت دقیق هر اینفلوئنسر کرد. این قیمت‌ها دائماً توسط تیم به‌روزرسانی می‌شود. همچنین امکان اجرای کمپین با هر بودجه‌ای از چند میلیون تا چند میلیارد تومان فراهم شده است. هدف این است که برندهای کوچک نیز بتوانند بدون واسطه و با شفافیت کامل، کمپین‌های خود را طراحی و اجرا کنند.
اگر امروز قرار بود از صفر شروع کنید، کدام تصمیم را متفاوت می‌گرفتید و چرا؟
در گذشته، ما بیش از اندازه به داده‌های داخلی و فرمول‌های نظری اعتماد داشتیم. بارها اتفاق افتاد که فیچری توسعه دادیم که برای کاربر اهمیتی نداشت. امروز می‌دانیم که توسعه محصول باید با گفت‌وگو و فیدبک مستقیم از کاربر انجام شود. اگر به عقب بازمی‌گشتیم، قطعاً از همان ابتدا وقت بیشتری را صرف شناخت واقعی نیاز بازار می‌کردیم.
در دوران پس از بحران تیرماه ۱۴۰۴ که بسیاری از برندها دچار سکوت یا آشفتگی محتوایی شدند، CoCo چه نقش یا مسئولیتی برای خود قائل بود؟ آیا تغییری در نیاز مشتریان یا نحوه تحلیل رفتار کاربران در این دوران احساس کردید؟
مهم‌ترین اقدام، حفظ یکپارچگی داده‌ها و دسترسی پایدار کاربران بود. حتی در شرایطی که اینترنت ملی شده بود، صفحات کاربران همچنان به‌روزرسانی می‌شد. در کنار آن، CoCo اقدام به ارائه راهکارهایی برای ادامه کمپین‌ها، گفت‌وگو با کلاینت‌ها و طراحی مسیرهای جدید برای اجرای تبلیغات کرد. در همان هفته اول پس از بحران، طبق گزارش داخلی، بیش از ۷۰ درصد از ظرفیت تبلیغاتی قبل از بحران بازگشت. در حوزه کمپین نه‌تنها ریزش نداشتیم، بلکه رشد نیز تجربه کردیم.
گفت‌وگو با رضا طاهر نشان می‌دهد که مسیر رشد و تثبیت یک پلتفرم بومی در بازار اینفلوئنسر مارکتینگ ایران، نیازمند ترکیبی از انعطاف، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و جسارت در مواجهه با بحران‌هاست. کوکو تلاش کرده است تا با توسعه ابزارهای دقیق، نقش خود را به‌عنوان یک مرجع تحلیلی و اجرایی در صنعت تبلیغات دیجیتال تثبیت کند.
