به گفته کارکنان تیک‌تاک، فروش این پلتفرم در ایالات متحده در حال کاهش است. این افت فروش تا حدی ناشی از کاهش فروشندگان خارجی در پی اعمال تعرفه‌های جدید آمریکاست؛ چالشی که سایر شرکت‌های تجارت الکترونیک مانند تمو و شین نیز با آن دست و پنجه نرم می‌کنند.
به نظر می‌رسد تعرفه‌های دولت ترامپ بر تیک‌تاک نیز تأثیر گذاشته است. چهار نفر از کارکنان تیک‌تاک که روی محصول خرید این شرکت کار می‌کنند، به بیزنس اینسایدر گفتند که کسب‌وکار تجارت الکترونیک تیک‌تاک شاپ (TikTok Shop) در ایالات متحده امسال شروع کندی داشته است.
این کارکنان از کاهش فروش روزانه در آمریکا از سوی فروشندگان خارجی خبر دادند که از اواخر ماه مارس به افت کلی فروش منجر شده است. دو نفر از این کارکنان گفتند که در چندین روز در اوایل ماه مه، فروش روزانه تیک‌تاک شاپ در آمریکا از سوی فروشندگان خارجی حدود ۲۰ تا ۲۵ درصد نسبت به ماه قبل کاهش یافته است. بسیاری از فروشندگان خارجی تیک‌تاک در چین مستقر هستند، جایی که تعرفه‌ها بر برخی محصولات در ماه آوریل از ۱۴۵ درصد فراتر رفت.
داده‌های داخلی که توسط بیزنس اینسایدر مشاهده شده نیز نشان می‌دهد که فروش روزانه در آمریکا، که با حجم ناخالص کالا (GMV) اندازه‌گیری می‌شود، در ماه مارس افزایش یافت اما اواخر همان ماه و پیش از اعلام تعرفه‌ها کاهش یافت. یکی از کارکنان گفت که شرکت انتظار رشد ثابت GMV را در سال جاری داشت، شبیه به آنچه در سال ۲۰۲۴ مشاهده کرد. هرچند فروش در سال ۲۰۲۵ نسبت به سال گذشته همچنان افزایش داشته است.
کارکنان این افت فروش را به تعرفه‌ها نسبت دادند که مشکلاتی در هزینه برای بازرگانان ایجاد کرده و همچنین چالش‌های گسترده‌تر در پذیرش فروشندگان جدید.
تیک‌تاک امسال با چندین چالش در ایالات متحده روبرو بوده است، از جمله یک تعطیلی کوتاه و ممنوعیت از فروشگاه‌های اپلیکیشن پس از اینکه مالک آن، بایت‌دنس، نتوانست این اپلیکیشن را واگذار کند.
تیک‌تاک شاپ یک اولویت تجاری بزرگ برای این شرکت است که از طریق تبلیغات و پرداخت‌های درون‌برنامه‌ای نیز درآمد کسب می‌کند. تجارت الکترونیک سالانه صدها میلیارد دلار فروش در اپلیکیشن خواهر چینی تیک‌تاک، دوئین (Douyin)، ایجاد می‌کند. اما پیشرفت در ایالات متحده انتظارات مدیران را برآورده نکرده است. کسب‌وکار تجارت الکترونیک در آمریکا در سال ۲۰۲۴ نتوانست بسیاری از اهداف عملکردی خود را محقق کند. این شرکت اخیراً ساختار رهبری این تیم را تغییر داده و مدیرانی با تجربه کار در دوئین را برای مدیریت بخش‌های مختلف ارتقا داده‌اند.
دو نفر از کارکنان گفتند که در میان عدم قطعیت اقتصادی گسترده‌تر، تعداد فروشندگان جدیدی که امسال به تیک‌تاک شاپ در آمریکا می‌پیوندند، در حال کاهش است.
همچنین برنامه‌ریزی قیمت‌گذاری و لجستیک برای فروشندگان شاپ با تغییر هزینه‌های تعرفه بسیار دشوارتر شده است.
یکی از کارکنان گفت: «فروشندگان در ارسال کالا به انبارهای خود در آمریکا تردید دارند زیرا نمی‌دانند چه چیزی می‌توانند بفروشند. اگر قیمت‌های آن‌ها بیش از دو برابر گران‌تر از قبل باشد، ممکن است در رقابت با دیگرانی که هنوز موجودی در آمریکا دارند، موفق نباشند.»
تأمین کالاهای چینی، که برای کسب‌وکار تجارت الکترونیک جهانی تیک‌تاک کلیدی است، بسیار گران‌تر شده است. تعرفه‌ها بر کالاهای چینی در ماه آوریل برای اقلامی مانند اسباب‌بازی به ۱۴۵ درصد رسید، اما از آن زمان به ۳۰ درصد برای یک بازه زمانی ۹۰ روزه کاهش یافته است، زیرا ایالات متحده و چین به مذاکرات ادامه می‌دهند. دولت ترامپ همچنین معافیت “de minimis” را که به برخی بازرگانان اجازه می‌داد از تعرفه‌ها بر محموله‌های کوچک اجتناب کنند، حذف کرد.
در اوایل ماه آوریل، تیک‌تاک یادداشتی را به فروشندگان ارسال کرد که حاوی اطلاعاتی در مورد تغییرات سیاست تعرفه‌ای بود و اعلام کرد که به طور فعال در حال نظارت بر تغییرات است.
فقط فروشندگان چینی شاپ نیستند که با تعرفه‌ها دست و پنجه نرم می‌کنند. شرکت‌های مستقر در ایالات متحده که به تولید در چین متکی هستند نیز تأثیرات را احساس می‌کنند.
شرکت Wyze، مستقر در منطقه سیاتل که دوربین‌های امنیتی و لوازم خانگی هوشمند تولید می‌کند و حدود ۷۵۰ هزار قلم کالا در تیک‌تاک شاپ فروخته است، در اواخر آوریل نوشت که حدود ۲۵۵ هزار دلار تعرفه بر یک محموله ۱۶۷ هزار دلاری از چراغ‌های سیلابی از چین پرداخت کرده است.
اسباب‌بازی‌ها نیز تحت تأثیر قرار گرفته‌اند. در حالی که برخی بازرگانان اسباب‌بازی به دنبال تأمین‌کنندگان جدید خارج از چین هستند، این کار می‌تواند دشوار باشد. به عنوان مثال، شرکت‌هایی که عروسک‌های پولیشی می‌فروشند در ماه آوریل به بیزنس اینسایدر گفتند که به طور خاص برای ساخت اسباب‌بازی‌های نرم به تولید در چین وابسته هستند.
یکی از کارکنان تیک‌تاک به بیزنس اینسایدر گفت که برخی از فروشندگان بزرگ تیک‌تاک شاپ هزینه‌های تعرفه را متحمل می‌شوند، اما همه بازرگانان توانایی پرداخت آن را ندارند. آن‌ها گفتند: «جایی که واقعاً آسیب می‌بیند، کسب‌وکارهای کوچکی هستند که قطعات را از چین تهیه می‌کنند.» و سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، مانند شین و تمو، که کسب‌وکارهای خود را با استفاده از معافیت de minimis که به طور کلی از تعرفه‌ها اجتناب می‌کردند، ساخته بودند، در تلاش برای تنظیم استراتژی‌های خود هستند.
شروع پر فراز و نشیب تیک‌تاک در سال ۲۰۲۵ در لحظه‌ای پر تنش برای کسب‌وکار تجارت الکترونیک این شرکت در آمریکا رخ می‌دهد. آینده تیک‌تاک در آمریکا به دلیل قانون «واگذاری یا ممنوعیت» که بایت‌دنس را ملزم به جدایی از دارایی‌های خود در آمریکا می‌کند، در هاله‌ای از ابهام قرار دارد.
تیک‌تاک تا ۱۹ ژوئن فرصت دارد تا ساختار مالکیت جدیدی پیدا کند. با این حال، ترامپ اشاره کرده که ممکن است این مهلت را تمدید کند. او گفته است که جایگاه ویژه‌ای در قلبش برای تیک‌تاک دارد.
مطالب مرتبط
پربازدیدهای هفته
پادکست زوم
